Sömlös CRM-integration med Rainbow CRM Bridge
Rainbow CRM Bridge för Capsule är en webbläsartillägg som är utformat för att förbättra integrationen mellan telefonsystem och Capsule CRM. Detta verktyg underlättar ett mer effektivt arbetsflöde genom att möjliggöra funktioner som Click2Call, kontaktpop-up formulär och samtalshistorikspårning direkt inom CRM-gränssnittet. Det fungerar som middleware, som kopplar tredjeparts Capsule CRM till olika telefonsystem, alla hostade i ALE Cloud.
Tillägget förbättrar användarupplevelsen avsevärt genom att ge tillgång till Rainbow-kontakter, vilket gör att användare kan hantera konversationer, hämta CRM-kontaktinformation under inkommande samtal och ringa till CRM-kontakter sömlöst. Användare kan ta emot och ringa telefonsamtal med sina föredragna enheter, oavsett om det är via en dator eller en skrivbordstelefon, vilket ökar produktiviteten och kundservicemöjligheterna.
